SmartTE de Honeywell

Los equipos Honeywell para Centros de Distribución están pre-licenciados con el software SmartTE. Los modelos incluyen la CK65, CN80, y VM1A. Otros modelos podrían ser añadidos en el futuro.

SmartTE es el software de emulación más avanzado del mundo. Honeywell terceriza el software del fabricante StayLinked. Este artículo resuelve las preguntas más frecuentes sobre licenciamiento, instalación, servicios de soporte y configuración avanzada, y con quién adquirir el software.

Licenciamiento

Los modelos prelicenciados se pueden conectar a un servidor StayLinked sin necesidad de adquirir una licencia. El servidor StayLinked debe estar en la versión 14.5(204) o mayor.

Los modelos Honeywell que no están prelicenciados, como la CT40 y EDA61K por ejemplo, requieren una licencia por equipo. Honeywell ofrece licencias con el número de parte smartte-001 a un precio de lista de USD $151.50. Esta licencia solo se puede comprar a través de distribuidores autorizados Honeywell, como Mobilis. La licencia smartte-001 únicamente sirve para dispositivos Android de Honeywell.

Los equipos Windows Mobile de Honeywell, como los de la serie CK3 por ejemplo, requieren una licencia universal emitida por StayLinked, con número de parte SL-TE-S-LICMAINT y precio de lista de USD $265.50. Esta licencia solo se debería comprar a través de distribuidores autorizados StayLinked, como Mobilis.

Todas las licencias vienen con el primer año de mantenimiento incluido.

Mantenimiento

Tener el mantenimiento vigente brinda los siguientes beneficios a los usuarios y revendedores:

  • soporte técnico ilimitado
  • derecho a descargar las versiones más recientes del software
  • derecho a una licencia duplicada para servidores de redundancia

Quien vende el mantenimiento es responsable del soporte técnico.

Si usted compra licencias smartte-001, el soporte lo brinda Honeywell. Si usted compra licencias SL-TE-S-LICMAINT, el soporte lo brinda StayLinked. En el caso de equipos prelicenciados, como la CK65, el soporte lo brinda Honeywell directamente.

Para recibir el mejor soporte técnico en español, lo más conveniente sería adquirir siempre licencias y renovación de mantenimiento con Mobilis. De lo contrario, es muy probable que el soporte lo reciba en inglés.

Si usted tiene equipos CK65 y necesita soporte en español, Mobilis puede ofrecerle un plan de soporte independiente. Escríbanos para afinar los detalles.

Instalación

Los archivos de instalación de los componentes de Servidor y Consola se pueden descargar indistintamente del portal de software de Honeywell o de StayLinked directamente.

El componente móvil de los equipos Android se debe descargar forzosamente del portal de software Honeywell. Si instala el cliente SmartTE universal en un equipo Honeywell, dicho equipo no es elegbile a soporte técnico.

El portal de descarga de software de Honeywell es: https://hsmftp.honeywell.com

El portal de descarga de software de StayLinked es: https://portal.staylinked.com

Servidor Central y Consola

A diferencia del software para el dispositivo móvil, el software para el Servidor y la Consola sí pueden ser provistos indistintamente por Honeywell o StayLinked. Esto permite que los equipos Honeywell se conecten sin problemas a instalaciones existentes de Servidores StayLinked.

Cualquier Servidor StayLinked con versión 14.5 en adelante puede reconocer los equipos Honeywell pre-licenciados. Si un equipo Honeywell Android pre-licenciado no se puede conectar a un servidor StayLinked, asegúrese de que el Servidor esté al menos en la versión 14.5.

Si un servidor reciente no reconoce un dispositivo presuntamente pre-licenciado, revise que el dispositivo tenga la imagen de OS más reciente disponible en el portal de Honeywell.

Soporte Técnico

El soporte técnico es un servicio diseñado para asistir a los usuarios en la detección de fallas de funcionamiento del software. Las fallas de implementación no son fallas de software; son, casi con certeza, fallas por desconocimiento.

Si la falla es imputable al software, el soporte técnico permite al usuario recibir una actualización de software que corrija la falla.

Servicios Profesionales

Algunos usuarios confunden el servicio de soporte técnico con los servicios profesionales. Los servicios profesionales incluyen la instalación, pruebas, puesta en producción, y configuración avanzada del software para explotar al máximo las ventajas de diferenciación ausentes en productos rivales, como Velocity de ivanti.

Los servicios profesionales son un valor agregado que el licenciatario de SmartTE (Honeywell o StayLinked) no brinda directamente a los usuarios. Usted debe acudir con una empresa tercera, experta en el manejo del software, para solicitar servicios profesionales. StayLinked publica una lista de empresas certificadas en soluciones SmartTE en su sitio web. Mobilis es una empresa certificada por StayLinked con casos de éxito en toda América Latina.

Dónde comprar licencias SmartTE

Las licencias de SmartTE para dispositivos Windows CE/M, no importa si son Honeywell o de cualquier otro fabricante, se compran con Mobilis. Si usted es integrador, hágase revendedor de Mobilis.

Las licencias de SmartTE para dispositivos Android de cualquier fabricante, Honeywell incluido, también se compran con Mobilis.

La diferencia entre adquirir una licencia SmartTE a través de Honeywell ó Mobilis es que la licencia Honeywell únicamente funciona en equipos Honeywell, mientras que la licencia StayLinked de Mobilis funciona en todos los fabricantes, Honeywell incluido.

Mobilis es un distribuidor autorizado para vender licencias SmartTE de StayLinked. Mobilis fue el mejor distribuidor StayLinked en 2017.

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