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SmartTE de Honeywell

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Los equipos Honeywell para Centros de Distribución están pre-licenciados con el software SmartTE. Los modelos incluyen la CK65, CN80, EDA61K, y VM1A. Otros modelos podrían ser añadidos en el futuro.

SmartTE es el software de emulación más avanzado del mundo. Honeywell terceriza el software del fabricante StayLinked. Este artículo resuelve las preguntas más frecuentes sobre licenciamiento, instalación, servicios de soporte y configuración avanzada, y con quién adquirir el software.

Licenciamiento

Los modelos prelicenciados se pueden conectar a un servidor StayLinked sin necesidad de adquirir una licencia. El servidor StayLinked debe estar en la versión 14.5(204) o mayor.

Los modelos Honeywell que no están prelicenciados, como la CT40 y CW45 por ejemplo, requieren una licencia por equipo. Honeywell ofrece licencias con el número de parte smartte-001 a un precio de lista de USD $159.08. Esta licencia solo se puede comprar a través de distribuidores autorizados Honeywell, como Mobilis. La licencia smartte-001 únicamente sirve para dispositivos Android de Honeywell.

Los equipos Windows Mobile de Honeywell, como los de la serie CK3 por ejemplo, requieren una licencia universal emitida por StayLinked, con número de parte SL-TE-S-LICMAINT y precio de lista de USD $287.00. Esta licencia solo se debería comprar a través de distribuidores autorizados StayLinked, como Mobilis.

Todas las licencias vienen con el primer año de mantenimiento incluido.

Mantenimiento

Tener el mantenimiento vigente brinda los siguientes beneficios a los usuarios y revendedores:

  • soporte técnico ilimitado
  • derecho a descargar las versiones más recientes del software
  • derecho a una licencia duplicada para servidores de redundancia

Quien vende el mantenimiento es responsable del soporte técnico.

Si usted compra licencias smartte-001, el soporte lo brinda Honeywell. Si usted compra licencias SL-TE-S-LICMAINT, el soporte lo brinda StayLinked. En el caso de equipos prelicenciados, como la CK65, el soporte lo brinda Honeywell directamente.

Para recibir el mejor soporte técnico en español, lo más conveniente sería adquirir siempre licencias y renovación de mantenimiento con Mobilis. De lo contrario, es muy probable que el soporte lo reciba en inglés.

Si usted tiene equipos CK65 y necesita soporte en español, Mobilis puede ofrecerle un plan de soporte independiente. Escríbanos para afinar los detalles.

Instalación

Los archivos de instalación de los componentes de Servidor y Consola se pueden descargar indistintamente del portal de software de Honeywell o de StayLinked directamente.

El componente móvil de los equipos Android se debe descargar forzosamente del portal de software Honeywell. Si instala el cliente SmartTE universal en un equipo Honeywell, dicho equipo no es elegbile a soporte técnico.

El portal de descarga de software de Honeywell es: https://hsmftp.honeywell.com

El portal de descarga de software de StayLinked es: https://portal.staylinked.com

Servidor Central y Consola

A diferencia del software para el dispositivo móvil, el software para el Servidor y la Consola sí pueden ser provistos indistintamente por Honeywell o StayLinked. Esto permite que los equipos Honeywell se conecten sin problemas a instalaciones existentes de Servidores StayLinked.

Cualquier Servidor StayLinked con versión 14.5 en adelante puede reconocer los equipos Honeywell pre-licenciados. Si un equipo Honeywell Android pre-licenciado no se puede conectar a un servidor StayLinked, asegúrese de que el Servidor esté al menos en la versión 14.5.

Si un servidor reciente no reconoce un dispositivo presuntamente pre-licenciado, revise que el dispositivo tenga la imagen de OS más reciente disponible en el portal de Honeywell.

Soporte Técnico

El soporte técnico es un servicio diseñado para asistir a los usuarios en la detección de fallas de funcionamiento del software. Las fallas de implementación no son fallas de software; son, casi con certeza, fallas por desconocimiento.

Si la falla es imputable al software, el soporte técnico permite al usuario recibir una actualización de software que corrija la falla.

Servicios Profesionales

Algunos usuarios confunden el servicio de soporte técnico con los servicios profesionales. Los servicios profesionales incluyen la instalación, pruebas, puesta en producción, y configuración avanzada del software para explotar al máximo las ventajas de diferenciación ausentes en productos rivales.

Los servicios profesionales son un valor agregado que el licenciatario de SmartTE (Honeywell o StayLinked) no brinda directamente a los usuarios. Usted debe acudir con una empresa tercera, experta en el manejo del software, para solicitar servicios profesionales.

StayLinked publica una lista de empresas certificadas en soluciones SmartTE en su sitio web. Mobilis es una empresa certificada por StayLinked con casos de éxito en toda América Latina.

Dónde comprar licencias SmartTE

Las licencias de SmartTE para dispositivos Windows CE/M, no importa si son Honeywell o de cualquier otro fabricante, se compran con Mobilis. Si usted es integrador, hágase revendedor de Mobilis.

Las licencias de SmartTE para dispositivos Android de cualquier fabricante, Honeywell incluido, también se compran con Mobilis.

La diferencia entre adquirir una licencia SmartTE a través de Honeywell ó Mobilis es que la licencia Honeywell únicamente funciona en equipos Honeywell, mientras que la licencia StayLinked de Mobilis funciona en todos los fabricantes, Honeywell incluido.

Mobilis es un distribuidor autorizado para vender licencias SmartTE de StayLinked. Mobilis fue el mejor distribuidor StayLinked en 2017.

pantalla de inicio SmartTE

SmartTE con Oracle Cloud

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El sistema WMS en la nube de Oracle, llamado OWMS, está ganando una rápida aceptación a lo largo de América Latina. Diseñado originalmente por la empresa LogFire para ser operado desde computadoras Windows con teclados físicos tradicionales, los comandos de navegación de OWMS requieren el uso de combinaciones de la tecla de Control y un amplio alfabeto. Una combinación Ctrl+letra para cada comando, como se ejemplifica en la figura 1 abajo.

Con la introducción de Android en las computadoras de mano de los Centros de Distribución, el teclado tradicional ahora puede ser remplazado por una interfase táctil, elevando la productividad de los operarios. Entre menos tiempo dedica el operario a interactuar con el teclado, más tiempo dedica a ejecutar tareas.

La mayor productividad de terminales Android se observa, por lo tanto, en el aumento del número de transacciones por trabajador por hora.

Las imágenes a continuación ejemplifican cómo el telnet inteligente SmartTE de StayLinked moderniza la interfase de OWMS con botones táctiles tanto en las líneas de menú como en los comandos de navegación.

menú numérico, y comandos de Ctrl-letra en el menú OWMS
Menú táctil remplaza teclados
Comandos Ctrl+letra convertidos a botones
Las pantallas de transacciones no se modernizan…
… excepto por los comandos al pie de página.

 

Reformateo de Pantallas Telnet en terminales Android

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El reformateo de pantallas telnet es una técnica de aprovechamiento de toda la superficie disponible de las terminales RF para Centros de Distribución.

La capacidad de reacomodar la información de una aplicación industrial, sin necesidad de tocar el código fuente de la aplicación, hace posible la adopción de formatos de terminal “vestibles” (wearable, en inglés). El tamaño diminuto de la pantalla de las terminales vestibles haría inviable el uso de estos formatos sin algún tipo de reformateo de pantalla.

Con el reformateo de pantallas, las terminales vestibles elevan la productividad de los trabajadores en tasas arriba del 30%.

Terminal vestible WS50 de Zebra Technologies

Ejemplos

En estos ejemplos, el recuadro rojo representa el tamaño de la pantalla de la terminal RF que se desea utilizar.

Caso Infor WMS

Pantalla original: diseño vertical, demasiados renglones
Pantalla reformateada : diseño horizontal, aprovechamiento del espacio a la derecha con botones de comandos.

Caso Manhattan Associates

wms_80column_redframe
Pantalla original diseñada a 80 columnas
wms_80column_reformateada
Pantalla reformateada para mostrar comandos.
Cómo soluciona SmartTE la falta de espacio en las terminales vestibles.

Persistencia de Sesiones

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En las operaciones móviles de la cadena de suministro, el protocolo telnet sigue siendo la tecnología favorita para comunicar los colectores de datos con las aplicaciones de misión crítica.

Si la comunicación inalámbrica de datos entre los colectores y la aplicación se interrumpe, la sesión telnet se pierde. Las sesiones perdidas son el factor de improductividad más dañino para los Centros de Distribución en todo el mundo. Con frecuencia los usuarios no reportan las interrupciones porque conocen un paliativo inmediato: simplemente vuelven a entrar a la aplicación.

Los daños que ocasionan las interrupciones de sesión son tres:

  1. retrasos en el cumplimiento de metas de operación, ocasionados por el tiempo perdido cada vez que un trabajador sale y entra a la aplicación,
  2. dinero perdido a causa de pedidos no surtidos, o tiempo extra de personal necesario para remediar los retrasos acumulados.
  3. integridad de datos comprometida por transacciones abandonadas a la mitad.

Las 3 causas de interrupción de sesiones de emulación son:

  • intermitencia en la señal de red inalámbrica,
  • suspensión de energía por tiempo ocioso o agotamiento de batería, y
  • accionas humanas deliberadas.

El Servidor StayLinked resuelve los problemas de intermitencia móvil reforzando el servidor Telnet existente con la función de persistencia de sesiones, como se ilustra en la figura 1.

Enhanced_Telnet_Server
Figura 1- Servidor Telnet reforzado con Persistencia de Sesión de StayLinked.

La persistencia de sesiones permite a un colector de datos (terminal RF) reanudar un flujo de trabajo a partir del paso donde se había quedado antes de la interrupción. De esta manera no hay tiempo perdido repitiendo pasos de entrada a la aplicación, no hay datos vulnerados por transacciones abandonadas a la mitad, y no hay gastos monetarios innecesarios.

Sólo StayLinked tiene experiencia comprobada de instalaciones de clientes empresariales con miles de colectores de datos conectados simultáneamente por Servidor. La totalidad de los clientes StayLinked depositan su confianza en la robustez y estabilidad de la arquitectura basada en Servidor. La persistencia de sesiones es una propiedad fundamental de esta arquitectura, pero existen muchos otros beneficios para los administradores de tecnología, los usuarios de los colectores portátiles de datos, y los supervisores de la operación logística. Este artículo describe el alcance de funcionalidad de la solución completa. StayLinked es el experto en soluciones de emulación centralizadas en servidor.

Las críticas a un Servidor Intermediario

La competencia de StayLinked condena la presencia de un servidor intermediario como un punto de falla. No pasa desapercibido que su acusación funcione, en realidad, como culpa admitida de su muy particular filosofía de diseño de software: complementos prescindibles, no diseñados para misión crítica.

“Menos del 10% de nuestros clientes utilizan nuestro servidor de persistencia de sesiones.”  – Director de Ventas de la competencia de StayLinked

StayLinked, en cambio, diseña software para aplicaciones de misión crítica. No perdamos de vista la arquitectura robusta de aplicaciones de misión crítica, como es la de los sistemas de control de almacenaje, y otras de cadena de suministro. Las aplicaciones de misión crítica están construidas modularmente. Múltiples “servicios” se ejecutan de manera coordinada para cumplir funciones diversas, desde conectividad telnet, distribución de carga, y bases de datos, hasta la lógica de negocio. Cada uno de estos servicios podría ser explicado en términos de “servidores”. El “servidor” StayLinked es un elemento que robustece aún más esta arquitectura; eleva la confiabilidad de las comunicaciones móviles, y garantiza la integridad de las bases de datos.

wms_architecture_persistent
Figura 2 – Arquitectura general de WMS reforzada con persistencia de sesiones telnet.

Hablando en términos de hardware, nuestra recomendación es co-ubicar el “servicio” StayLinked en el mismo equipo donde actualmente reside el “Telnet Server“.

Si a pesar de todo existe nerviosismo u oposición por la instalación de un servicio adicional dentro del Telnet Server, nuestra recomendación es instalar un servidor redundante. La redundancia del servidor StayLinked debe ser congruente con el plan de recuperación de falla (DRP) del WMS.

Tablero iQ : Inteligencia Operativa para Centros de Distribución

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Telnet es software de conectividad que las terminales lectoras de códigos de barras usan para conectarse a las aplicaciones de Centros de Distribución. En la era del Internet de las Cosas, un Telnet inteligente es el software idóneo para recabar datos de la terminal móvil, y transformar esos datos en inteligencia operativa en tiempo real.

Por ejemplo, pensemos en una ubicación con escasez de inventario. El operario llega a la ubicación y no puede surtir el pedido en curso. Supongamos que el operario tiene instrucciones de saltarse este pedido y surtir el siguiente. De esta manera puede surtir todos los pedidos que no incluyan la partida faltante. El impacto monetario, sin embargo, es grave porque los pedidos afectados no se entregarán a tiempo. El impacto negativo es mayor aún cuando un pedido de múltiples partidas no se puede entregar por falta de una sola de las partidas. El re-abastecimiento de la ubicación depende, muy probablemente, de una solicitud detonada manualmente por un operario.

Modernicemos ahora este Centro de Distribución con terminales equipadas con el telnet inteligente de StayLinked. Un evento de escasez como el ejemplificado arriba es notificado inmediatamente en el tablero de inteligencia operativa de StayLinked, llamado iQ. El tablero iQ detona una alerta vía correo electrónico al responsable de re-abastecimiento con la información detallada de la escasez: ubicación afectada, pedido afectado, y operario que surtía el pedido. En su computadora, el supervisor puede monitorear el tablero iQ con ésta y otras métricas operativas de su interés. La pantalla iQ podría estar confinada en la oficina del supervisor, o estar visible para todos los operarios.

tablero_iQ
Tablero iQ de StayLinked mostrando en tiempo real inteligencia operativa por usuario

El tablero iQ es una herramienta potente que será liberada con funcionalidades completas en el tercer trimestre de 2019.

La edición de prueba está disponible sin costo adicional desde la versión de Server 14.3, para los usuarios de smartTE. Contacte a su integrador StayLinked autorizado para poner en marcha inmediatamente la edición de prueba, o solicite una evaluación directamente en StayLinked.com.