SmartTE de Honeywell

Los equipos Honeywell para Centros de Distribución de la nueva familia Mobility Edge están pre-licenciados con el software SmartTE.

SmartTE es el software de emulación más avanzado del mundo. Honeywell terceriza el software del fabricante StayLinked. Este artículo resuelve las preguntas más frecuentes sobre licenciamiento, instalación, servicios de soporte y configuración avanzada, y con quién adquirir el software.

Licenciamiento

El término pre-licenciado se utiliza para software cuya licencia ya ha sido pagada por el fabricante de equipo de cómputo móvil. A veces usamos indistintamente el término pre-pagado para referirnos al mismo concepto. No se debe confundir el término pre-licenciado con pre-instalado.

El software “pre-instalado” está disponible en el equipo móvil desde que sale de la caja; es parte de la imagen de sistema operativo (OS). SmartTE podría estar pre-instalado en el equipo de algún otro fabricante, y no necesariamente significaría que también está pre-licenciado.

En el caso de las computadoras Mobility Edge de Honeywell, el software SmartTE pre-licenciado forzosamente está pre-instalado de fábrica en los equipos.

Si el software no está pre-instalado, con certeza tampoco está pre-licenciado. En este caso, es necesario comprar una licencia con cualquiera de los mayoristas de Honeywell. Dónde comprar licencias se explica más adelante.

Se puede corroborar fácilmente si el equipo está pre-licenciado o no conectando el equipo móvil a un Servidor SmartTE. Un equipo pre-licenciado se conectará sin errores. Un equipo no pre-licenciado mostrará el error eSP0004 No TE seats available.

Instalación

Cuando el software se instala por separado, los archivos de instalación deben ser provistos por Honeywell. No intente instalar archivos obtenidos directamente del portal de StayLinked; los archivos de Honeywell están optimizados para la plataforma Mobility Edge.

El portal de descarga de software de Honeywell es:

https://hsmftp.honeywell.com

Servidor Central y Consola

A diferencia del software para el dispositivo móvil, el software para el Servidor y la Consola sí pueden ser provistos indistintamente por Honeywell o StayLinked. Esto permite que los equipos Honeywell se conecten sin problemas a instalaciones existentes de Servidores StayLinked.

Cualquier Servidor StayLinked con versión 14.5 en adelante puede reconocer los equipos Honeywell pre-licenciados. Si un equipo Honeywell Android pre-licenciado no se puede conectar a un servidor StayLinked, asegúrese de que el Servidor esté al menos en la versión 14.5.

Si un servidor reciente no reconoce un dispositivo presuntamente pre-licenciado, revise que el dispositivo tenga la imagen de OS más reciente disponible en el portal de Honeywell.

Soporte Técnico

El soporte técnico es un servicio diseñado para asistir a los usuarios en la detección de fallas de funcionamiento del software. Las fallas de implementación, por una lógica equivocada, no son falla del software. Si la falla es imputable al software, el soporte técnico permite al usuario recibir una actualización de software que corrija la falla.

El soporte técnico de software Honeywell debe ser provisto por Honeywell, no importa si SmartTE fue pre-licenciado o no. El soporte técnico de SmartTE-StayLinked es provisto directamente por StayLinked, o por alguna de las empresas certificadas por StayLinked.

El soporte técnico se debe renovar anualmente. Los beneficios de la renovación anual son los siguientes:

  • acceso ilimitado a soporte técnico remoto
  • actualizaciones de software, para gozar de las mejoras más recientes y funcionalidades más avanzadas;
  • licencias redundantes, para mantener un servidor como plan de contingencia contra desastres.

Servicios Profesionales

Algunos usuarios confunden el servicio de soporte técnico con los servicios profesionales. Los servicios profesionales incluyen la instalación, pruebas, puesta en producción, y configuración avanzada del software para explotar al máximo las ventajas de diferenciación que productos rivales, como Velocity de ivanti, simplemente no tienen.

Los servicios profesionales son un valor agregado que el licenciatario de SmartTE (Honeywell o StayLinked) no brinda directamente a los usuarios. Típicamente sería una empresa tercera, experta en el manejo del software, quien prestaría los servicios profesionales. StayLinked publica una lista de empresas certificadas en soluciones SmartTE en su sitio web. Mobilis es una empresa certificada por StayLinked con casos de éxito en toda América Latina.

Dónde comprar licencias SmartTE

Desde la perspectiva del socio integrador Honeywell, el proceso de abastecimiento de software SmartTE Honeywell es el mismo que el de las computadoras móviles. En otras palabras, los integradores deben adquirir las licencias SmartTE con los mismos mayoristas de quienes actualmente se abastecen de computadoras Honeywell. El número de parte Honeywell del software es smartte-001.

Desde la perspectiva del usuario final, el proveedor de software SmartTE Honeywell debe ser un socio integrador Honeywell.  En otras palabras, no es posible adquirir software SmartTE Honeywell a través de StayLinked o sus socios revendedores.

La diferencia entre adquirir una licencia SmartTE a través de Honeywell ó StayLinked es que la licencia Honeywell únicamente funciona en equipos Honeywell, mientras que la licencia StayLinked funciona en todos los fabricantes, Honeywell incluido.

Mobilis es un distribuidor autorizado para vender licencias SmartTE-StayLinked. Mobilis fue el mejor distribuidor StayLinked en 2017.

pantalla de inicio SmartTE