SmartTE de Honeywell

Los equipos Honeywell para Centros de Distribución de la nueva familia Mobility Edge están pre-licenciados con el software SmartTE.

SmartTE es el software de emulación más avanzado del mundo. Honeywell terceriza el software del fabricante StayLinked. Este artículo resuelve las preguntas más frecuentes sobre licenciamiento, instalación, servicios de soporte y configuración avanzada, y con quién adquirir el software.

Licenciamiento

El término pre-licenciado se utiliza para software cuya licencia ya ha sido pagada por el fabricante de equipo de cómputo móvil. A veces usamos indistintamente el término pre-pagado para referirnos al mismo concepto. No se debe confundir el término pre-licenciado con pre-instalado.

El software “pre-instalado” está disponible en el equipo móvil desde que sale de la caja; es parte de la imagen de sistema operativo (OS). SmartTE podría estar pre-instalado en el equipo de algún otro fabricante, y no necesariamente significaría que también está pre-licenciado.

En el caso de las computadoras Mobility Edge de Honeywell, el software SmartTE pre-licenciado forzosamente está pre-instalado de fábrica en los equipos.

Si el software no está pre-instalado, con certeza tampoco está pre-licenciado. En este caso, es necesario comprar una licencia con cualquiera de los mayoristas de Honeywell. Dónde comprar licencias se explica más adelante.

Se puede corroborar fácilmente si el equipo está pre-licenciado o no conectando el equipo móvil a un Servidor SmartTE. Un equipo pre-licenciado se conectará sin errores. Un equipo no pre-licenciado mostrará el error eSP0004 No TE seats available.

Instalación

Cuando el software se instala por separado, los archivos de instalación deben ser provistos por Honeywell. No intente instalar archivos obtenidos directamente del portal de StayLinked; los archivos de Honeywell están optimizados para la plataforma Mobility Edge.

El portal de descarga de software de Honeywell es:

https://hsmftp.honeywell.com

Servidor Central y Consola

A diferencia del software para el dispositivo móvil, el software para el Servidor y la Consola sí pueden ser provistos indistintamente por Honeywell o StayLinked. Esto permite que los equipos Honeywell se conecten sin problemas a instalaciones existentes de Servidores StayLinked.

Cualquier Servidor StayLinked con versión 14.5 en adelante puede reconocer los equipos Honeywell pre-licenciados. Si un equipo Honeywell Android pre-licenciado no se puede conectar a un servidor StayLinked, asegúrese de que el Servidor esté al menos en la versión 14.5.

Si un servidor reciente no reconoce un dispositivo presuntamente pre-licenciado, revise que el dispositivo tenga la imagen de OS más reciente disponible en el portal de Honeywell.

Soporte Técnico

El soporte técnico es un servicio diseñado para asistir a los usuarios en la detección de fallas de funcionamiento del software. Las fallas de implementación, por una lógica equivocada, no son falla del software. Si la falla es imputable al software, el soporte técnico permite al usuario recibir una actualización de software que corrija la falla.

El soporte técnico de software Honeywell debe ser provisto por Honeywell, no importa si SmartTE fue pre-licenciado o no. El soporte técnico de SmartTE-StayLinked es provisto directamente por StayLinked, o por alguna de las empresas certificadas por StayLinked.

El soporte técnico se debe renovar anualmente. Los beneficios de la renovación anual son los siguientes:

  • acceso ilimitado a soporte técnico remoto
  • actualizaciones de software, para gozar de las mejoras más recientes y funcionalidades más avanzadas;
  • licencias redundantes, para mantener un servidor como plan de contingencia contra desastres.

Servicios Profesionales

Algunos usuarios confunden el servicio de soporte técnico con los servicios profesionales. Los servicios profesionales incluyen la instalación, pruebas, puesta en producción, y configuración avanzada del software para explotar al máximo las ventajas de diferenciación que productos rivales, como Velocity de ivanti, simplemente no tienen.

Los servicios profesionales son un valor agregado que el licenciatario de SmartTE (Honeywell o StayLinked) no brinda directamente a los usuarios. Típicamente sería una empresa tercera, experta en el manejo del software, quien prestaría los servicios profesionales. StayLinked publica una lista de empresas certificadas en soluciones SmartTE en su sitio web. Mobilis es una empresa certificada por StayLinked con casos de éxito en toda América Latina.

Dónde comprar licencias SmartTE

Desde la perspectiva del socio integrador Honeywell, el proceso de abastecimiento de software SmartTE Honeywell es el mismo que el de las computadoras móviles. En otras palabras, los integradores deben adquirir las licencias SmartTE con los mismos mayoristas de quienes actualmente se abastecen de computadoras Honeywell. El número de parte Honeywell del software es smartte-001.

Desde la perspectiva del usuario final, el proveedor de software SmartTE Honeywell debe ser un socio integrador Honeywell.  En otras palabras, no es posible adquirir software SmartTE Honeywell a través de StayLinked o sus socios revendedores.

La diferencia entre adquirir una licencia SmartTE a través de Honeywell ó StayLinked es que la licencia Honeywell únicamente funciona en equipos Honeywell, mientras que la licencia StayLinked funciona en todos los fabricantes, Honeywell incluido.

Mobilis es un distribuidor autorizado para vender licencias SmartTE-StayLinked. Mobilis fue el mejor distribuidor StayLinked en 2017.

pantalla de inicio SmartTE

Licenciamiento por Sesión Activa

Las licencias del software de StayLinked se expiden para uso perpetuo del usuario final. El costo de la licencia incluye el primer año forzoso de mantenimento. Las licencias se activan por sesiones unitarias. Esto significa que las terminales RF ociosas no consumen licencias de software. Las licencias se almacenan en el Servidor StayLinked, y se asignan bajo demanda. Cuando una terminal RF establece una sesión con el Host, el Servidor asigna a esta terminal una licencia. Cuando la sesión finaliza, la licencia vuelve a estar disponible en el Servidor. Este modelo de licenciamiento genera ahorros contundentes a las empresas que utilizan terminales RF con software telnet para acceder a sus aplicaciones logísticas.

Para ejemplificar los ahorros, describiremos 3 escenarios que hemos hallado con frecuencia entre nuestros clientes:

  1. migración de terminales hacia nuevas plataformas OS
  2. remplazo temporal de terminales en reparación
  3. operación alternada en horarios excluyentes

Migración de plataformas OS

El fin de vida de una terminal RF no debería ocasionar un gasto duplicado en software telnet. Se supone que el licenciamiento de software es perpetuo, sin embargo, otros proveedores de telnet obligan a sus usuarios a pagar una nueva licencia cuando el sistema operativo de la terminal cambia, por ejemplo, de Windows CE a Android.

Con StayLinked este gasto duplicado no ocurre. La licencia que ocupaba una terminal Windows CE el día de ayer, hoy la puede utilizar una terminal Android, y mañana la podría utilizar una tablet Windows 10. Las licencias StayLinked están disponibles para cualquier terminal que la necesite, sin importar el OS de la terminal que la consuma en un momento dado.

Remplazo temporal de terminales en reparación

Cuando una terminal es enviada a reparación, el operario necesita una terminal de remplazo. Bajo el esquema de licenciamiento por terminal, esto ocasiona una inversión mal aprovechada, porque la terminal de remplazo será utilizada únicamente durante el período de reparación de la terminal original. Este análisis de 2017 estima un promedio de 30% de sobredimensionamiento de terminales RF para responder casos de reparaciones o pérdidas.

Con el modelo de licenciamiento de StayLinked, la terminal de remplazo temporal utiliza la misma licencia que había estado usando la terminal en reparación. No hay desaprovechamiento de licencias.

Operación alternada en horarios excluyentes

Una cadena de farmacias líder en México utiliza terminales RF para recibir mercancías en tienda. La terminal RF permanece ociosa durante la mayor parte del día, excepto cuando llega el vehículo de reparto, y el trabajador realiza la operación de recibo. Como un vehículo de reparto visita 10 tiendas por día, el software StayLinked permite reducir la inversión de licenciamiento en esa misma proporción, 10 a 1, porque las tiendas no requerirán licencias de software hasta que no llegue el reparto. Otras soluciones de telnet, basadas en licencias por terminal, obligarían al cliente a invertir en software que estaría en desuso la mayor parte del día.

Conclusión

El modelo de licenciamiento de StayLinked basado en sesiones activas hace honor al carácter de perpetuidad del software adquirido. Además, evita el desperdicio de la inversión en software en terminales en desuso, o mal aprovechadas.

Conecta la Consola a un Servidor StayLinked

Si ya has instalado el software de acuerdo a las instrucciones disponibles en este blog, o a partir de la documentación del portal, ya debes tener instalada en tu computadora la consola de administrador StayLinked. La figura 1 ilustra la búsqueda de la consola desde una computadora Windows 10.

inicio_consola_W10
Figura 1 – búsqueda de la aplicación Consola de Administrador StayLinked desde Windows 10

Cuando inicias la consola se abre una ventana de diálogo preguntando si quieres conectarte a un Servidor StayLinked. Responde que sí, y da un nombre a tu Servidor StayLinked. La figura 2 ilustra la ventana de diálogo que indica un nombre arbitrario para tu servidor StayLinked, y la dirección localhost (porque en nuestro ejemplo la Consola está instalada en la misma computadora que el Server).

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Figura 2 – Alta de un Server en la Consola de Administrador

En la vista principal de la Consola debes poder ver los datos generales de tu Servidor, como la versión, sistema operativo, y número de serie. Si en la columna Serial No. ves un error, por favor checa las instrucciones para corregir el número de serie. La figura 3 ilustra la Consola de nuestro Servidor MOBILIS con número de serie S/N 0E8C2DAC.

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Figura 3 – La Consola enlista uno o más Servidores StayLinked por número de serie (S/N)

Por favor usa el mensaje donde recibiste tus credenciales de acceso al portal para Responder a Todos e informarnos tu número de serie.  En respuesta te enviaremos por correo una licencia de evaluación. Para activar tu licencia haz doble clic en la línea de tu Servidor, e ingresa con las siguientes credenciales de usuario/contraseña: administrator/esp

En el panel izquierdo de la Consola desdobla la rama Server Configuration, y selecciona la opción Server Licenses. Mueve el puntero al panel derecho, y haz clic derecho para añadir una nueva licencia. Copia y pega la información de licenciamiento que recibiste por correo-e en los campos correspondientes de la ventana de diálogo ilustrada en la figura 5.

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Figura 5 – Activación de licencias StayLinked