Algunos equipos Honeywell para Centros de Distribución están pre-licenciados con el software SmartTE. Los modelos incluyen la CK65, CN80, VM1A, y algunos EDA6x. La CK67 ya no está prelicenciada con SmartTE.
SmartTE es el software de emulación más avanzado del mundo. Honeywell terceriza el software del fabricante StayLinked. Este artículo resuelve las preguntas más frecuentes sobre licenciamiento, instalación, servicios de soporte y configuración avanzada, y con quién adquirir el software.
Licenciamiento
Los modelos prelicenciados se pueden conectar a un servidor StayLinked sin necesidad de adquirir una licencia. El servidor StayLinked debe estar en la versión 14.5(204) o mayor.
Los modelos Honeywell que no están prelicenciados, como la CT40 y CW45 por ejemplo, requieren una licencia por equipo. Honeywell ofrece licencias con el número de parte smartte-001 a un precio de lista de USD $295.00. La licencia smartte-001 únicamente sirve para dispositivos Android selectos de Honeywell.
No todos los modelos están certificados por Honeywell para operar con licencias smartte-001. Los equipos no-certificados pueden operar con licencias universales. Consulte la lista de modelos que soportan licencias smartte-001.
Los equipos Windows Mobile de Honeywell, como la serie CK3, por ejemplo, y modelos Android no certificados aún, requieren una licencia universal emitida por StayLinked, con número de parte SL-TE-S-LICMAINT, y precio de lista de USD $298.00. Esta licencia solo se debería comprar a través de distribuidores autorizados StayLinked, como Mobilis.
Todas las licencias vienen con el primer año de mantenimiento incluido.
Mantenimiento
Tener el mantenimiento vigente brinda los siguientes beneficios a usuarios y revendedores:
- soporte técnico ilimitado.
- derecho a descargar las versiones más recientes del software.
- derecho a una licencia duplicada para servidores de redundancia.
Soporte Técnico
En raras ocasiones es posible que el usuario detecte alguna falla menor en el software, por ejemplo, un mapa de teclado faltante para un dispositivo nuevo. Pagar el mantenimiento anual permite al usuario recibir actualizaciones de software para corregir fallas.
Otros casos frecuentes de soporte son:
- acompañamiento durante la migración del software entre servidores, y
- acompañamiento en la actualización de un servidor.
El servicio de Soporte Técnico lo presta la empresa que haya vendido la licencia.
- En el caso de los equipos pre-licenciados, y licencias con número de parte smartte-001, el punto de contacto es Honeywell, directamente.
- En el caso de licencias con número de parte SL-TE-S-LICMAINT, el punto de contacto es StayLinked, a través del buzón de correo support en staylinked.com.
- Si las licencias son adquiridas con Mobilis, o cualquiera de los revendedores asociados a Mobilis, el usuario recibe el mejor soporte técnico del mundo de habla hispana.
La asesoría técnica para configurar el software no se considera parte del Soporte Técnico. Vea la sección Servicios Profesionales.
Servicios Profesionales
Los servicios profesionales incluyen la instalación, pruebas, puesta en producción, y configuración avanzada del software para explotar al máximo las ventajas de diferenciación ausentes en productos rivales.
Los servicios profesionales de SmartTE son un valor agregado que prestan las empresas certificadas por StayLinked, o StayLinked directamente. Honeywell presta servicios básicos de instalación, pero no de configuración avanzada.
Para aprovechar el máximo potencial de la plataforma SmartTE, acuda con cualquiera de las empresas certificadas en soluciones SmartTE enlistadas en el sitio de StayLinked. Mobilis es una empresa certificada por StayLinked con casos de éxito en toda América Latina.
Instalación
Los archivos de instalación de los componentes de Servidor y Consola se pueden descargar indistintamente del portal de software de Honeywell o de StayLinked directamente.
Si usted adquirió una licencia smartte-001, el archivo de instalación lo debe descargar forzosamente del portal de software Honeywell. De lo contrario, si instala el cliente SmartTE universal, dicho equipo va a requerir una licencia universal SL-TE-S-LICMAINT.
El portal de descarga de software de Honeywell es: https://hsmftp.honeywell.com
El portal de descarga de software de StayLinked es: https://portal.staylinked.com
Servidor Central y Consola
El software del Servidor Central y de la Consola de Administración no requieren licencia.
Cualquier Servidor StayLinked con versión 14.5 en adelante puede reconocer los equipos Honeywell pre-licenciados. Si un equipo Honeywell Android pre-licenciado no se puede conectar a un servidor StayLinked, asegúrese de que el Servidor esté al menos en la versión 14.5.
Si un servidor reciente no reconoce un dispositivo presuntamente pre-licenciado, revise que el dispositivo tenga la imagen de OS más reciente disponible en el portal de Honeywell.
Dónde comprar licencias SmartTE
Las licencias StayLinked están disponibles a través de casi todos los distribuidores mayoristas de la industria de captura de datos. Sin embargo, Mobilis es el único distribuidor que cuenta con la Certificación de StayLinked como Proveedor de Soluciones SmartTE.
Adquirir las licencias StayLinked con Mobilis, o con algunos de los revendedores asociados a Mobilis, garantiza recibir el mejor soporte técnico en español.
La diferencia entre adquirir una licencia SmartTE a través de Honeywell ó Mobilis es que la licencia Honeywell únicamente funciona en equipos Honeywell con sistema operativo Android, mientras que la licencia StayLinked de Mobilis funciona en cualquier sistema operativo de cualquier modelo de todos los fabricantes, Honeywell incluido.
Mobilis ha sido galardonado como el mejor Socio de StayLinked en América Latina en 2017 y de nuevo en 2023.
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